良くあるご質問 団体様のご予約 アクセス

よくあるご質問

FAQ

①　ご予約について

  • インターネットでの予約は何ヶ月先まで販売していますか？
  • ● 当月を含めて２ヶ月先まで販売しております。
    ● （例・10月の予約をしたい⇒9月1日から販売開始）
  • クレジットカードは使えますか？
  • ● プラン限定でご利用可能です。
    ● 現金のみ対応しているプランもございますので、ご不明な場合はお問い合わせ下さい。
  • 学割プランの対象を教えて下さい。
  •   分　類 可・不可
    ① 　高校生・大学生・専門学校生・大学院生 ◎
    ② 　中学生 △（※中学生のみは不可）
    ③ 　通信制の学校（大学院・専門学校生） ◎
    ④ 　科目履修生（単位限定学生）・聴講生・予備校生 ×
    ⑥ 　カルチャースクール生（英会話教室・パソコン教室等） ×
    ⑦ 　小学生・幼稚園生 ×
    ※チェックイン時に学生証の提示が必要になりますので、必ずご持参下さい。お持ち頂かなかった場合は学割対象外となります。
    ※同室でご利用の場合、どちらか1名様が対象者であれば、学割料金でご利用頂けます。
  • 問い合わせの度に違う料金を案内されたのですが？
  • オーク昭島では、料金変動性を採用しております。お問い合わせ頂いた時点の空室状況等により、ご案内できる料金が変更になる場合がございます。
  • 子供の宿泊料金は？
  • ● 小学生以上のお子様は、大人料金を頂戴致します。
    ● 小学生未満のお子様で≪添い寝≫でのご利用の場合、1名様までは宿泊料金を頂戴致しません。
  • 添い寝の人数と対象年齢は？
  • ● 添い寝は、1部屋につきお子様1名様までご利用頂けます。対象年齢は未就学児まで（小学生不可）となります。
    ● 添い寝のお子様2名様ですと、大人1名と同じ料金が発生致します。
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②　キャンセルについて

  • キャンセル料金のお取り扱いについて
  • ● 当日朝10時までにご連絡が無かった場合、キャンセル料（ご予約料金の100％）が発生します。
    ● ご連絡無しの不泊、深夜24時30分を過ぎてのご到着の場合も、キャンセル料金（ご予約料金の100％）を頂く可能性がございます。
    ※ご到着時間がご予定より遅れる場合は必ずご連絡下さい。
    ※団体様（5室以上）の場合キャンセルポリシーが異なりますので、下記『団体のキャンセル』をご確認下さい。
  • 連泊をしているお客様のキャンセル料金のお取り扱いについて
  • ● 当日朝10時までのご連絡で無償。当日朝10時を過ぎてのキャンセルはキャンセル料（ご予約料金の100％）が発生します。
    ● ご予定が決まり次第、フロントまでお早めにご連絡下さいませ。
    ※団体様（5名以上）の場合キャンセルポリシーが異なりますので、下記『団体のキャンセル』をご確認下さい。
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③　団体様のご予約について

  • 団体の申込をしたいのですが？
  • ● 5室以上のご予約の場合は団体様のお取扱いとなります。ご予約はお電話での受付となります。ＦＡＸにて「団体様申込用紙」をお送り致します。
    ● お申込の流れや詳細については、≪ コチラ ≫をクリックして下さい。
  • 団体のキャンセルはどうなりますか？
  • ご宿泊日より起算して キャンセル料金（宿泊者１名に付き）
    　7日前まで 　無償
    　6日前から前々日まで 　ご宿泊料金の30％
    　前日 　ご宿泊料金の50％
    　当日 　ご宿泊料金の100％
    　ご連絡無しのキャンセル及び、
    深夜24時30分を過ぎた場合    		 　ご宿泊料金の100％
    ※団体様のご予約に関しては、必ず事前にお電話にてご確認下さい。
    ※ 起算日は、弊社営業時間内の受付となりますのでご注意下さい。
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④　フロントについて

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
  • ● チェックイン　⇒15:00～24：30
    ● チェックアウト　⇒翌朝10：00
  • チェックアウト時間を延長する事は出来ますか？
  • ● 延長料金は12時（お昼）まで。シングルで、1,000円（セミダブルで、1,500円／ツインで2,000円）頂戴致します。12時以降延長の場合は1泊分となります。
    ※お部屋の空き状況によってお受け出来る場合と、出来ない場合がございますので、フロントまでご相談下さい。
  • 宿泊日当日荷物を預かってもらえますか？
  • ● 営業時間中（朝7時～24時半まで）はいつでもフロントにて承っておりますので、お気軽に申し付け下さい。
    ● またチェックアウト後のお預かりもやっております。
  • 荷物を事前に送りたいのですがどちらに送ればよいですか？
  • ● 宅配伝票に、ご宿泊日とご宿泊者名（フリガナ）をご明記の上、「オーク昭島宛」にお送りください。
    ● 【〒196-0003　東京都昭島市松原町1-2-6　オーク昭島行　○月○日宿泊　ご宿泊者名】
  • ホテルから自宅まで荷物を宅配便で送りたいのですが？
  • ● フロント（朝7:00～24：30まで）へお申し付け下さい。
    ※着払いのみの受付となりますので、予めご了承下さい。
    ※ダンボールの販売は行っておりませんので、お客様ご自身でご用意下さい。
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⑤　客室について

  • ホテルでインターネットは使えますか？
  • ● 有線ＬＡＮにて全客室にてご利用頂けます。
    ● 有線ＬＡＮになります。パソコンはお持ち込み下さい。
    ● 1Fロビーには共有パソコンをご用意しております。
  • 大人2名+子供2名で1室で泊まれますか？
  • ● ツインルームに折りたたみベッドのご用意をしておりますので、添い寝の幼児を含む、合計4名様までお泊り頂けます。
    ● ご不明な点は店舗までお問い合わせ下さい。
  • タオル・アメニティは宿泊人数分ありますか？
  • ● ご予約人数分、お部屋にご用意しております。添い寝のお子様分は含まれておりませんので、ご了承下さい。
  • 女性用のアメニティーはありますか？
  • 女性のお客様にはチェックインの際、お好きな物を3点プレゼントしております。その他お部屋に通常アメニティーのご用意もしております。
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