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TEL 042-544-7111
e-mail. oak-akishima@bz04.plala.or.jp
受付時間 日~土 朝7:00~24:30
よくあるご質問
FAQ
① ご予約について
- インターネットでの予約は何ヶ月先まで販売していますか?
- ● 当月を含めて2ヶ月先まで販売しております。
● (例・10月の予約をしたい⇒9月1日から販売開始)
- クレジットカードは使えますか?
- ● プラン限定でご利用可能です。
● 現金のみ対応しているプランもございますので、ご不明な場合はお問い合わせ下さい。
- 学割プランの対象を教えて下さい。
-
分 類 可・不可 ① 高校生・大学生・専門学校生・大学院生 ◎ ② 中学生 △(※中学生のみは不可) ③ 通信制の学校(大学院・専門学校生) ◎ ④ 科目履修生(単位限定学生)・聴講生・予備校生 × ⑥ カルチャースクール生(英会話教室・パソコン教室等) × ⑦ 小学生・幼稚園生 ×
※同室でご利用の場合、どちらか1名様が対象者であれば、学割料金でご利用頂けます。
- 問い合わせの度に違う料金を案内されたのですが?
- オーク昭島では、料金変動性を採用しております。お問い合わせ頂いた時点の空室状況等により、ご案内できる料金が変更になる場合がございます。
- 子供の宿泊料金は?
- ● 小学生以上のお子様は、大人料金を頂戴致します。
● 小学生未満のお子様で≪添い寝≫でのご利用の場合、1名様までは宿泊料金を頂戴致しません。
- 添い寝の人数と対象年齢は?
- ● 添い寝は、1部屋につきお子様1名様までご利用頂けます。対象年齢は未就学児まで(小学生不可)となります。
● 添い寝のお子様2名様ですと、大人1名と同じ料金が発生致します。
- キャンセル料金のお取り扱いについて
- ● 当日朝10時までにご連絡が無かった場合、キャンセル料(ご予約料金の100%)が発生します。
● ご連絡無しの不泊、深夜24時30分を過ぎてのご到着の場合も、キャンセル料金(ご予約料金の100%)を頂く可能性がございます。
※ご到着時間がご予定より遅れる場合は必ずご連絡下さい。
※団体様(5室以上)の場合キャンセルポリシーが異なりますので、下記『団体のキャンセル』をご確認下さい。 - 連泊をしているお客様のキャンセル料金のお取り扱いについて
- ● 当日朝10時までのご連絡で無償。当日朝10時を過ぎてのキャンセルはキャンセル料(ご予約料金の100%)が発生します。
● ご予定が決まり次第、フロントまでお早めにご連絡下さいませ。
※団体様(5名以上)の場合キャンセルポリシーが異なりますので、下記『団体のキャンセル』をご確認下さい。
③ 団体様のご予約について
- 団体の申込をしたいのですが?
- ● 5室以上のご予約の場合は団体様のお取扱いとなります。ご予約はお電話での受付となります。FAXにて「団体様申込用紙」をお送り致します。
● お申込の流れや詳細については、≪ コチラ ≫をクリックして下さい。
- 団体のキャンセルはどうなりますか?
-
ご宿泊日より起算して キャンセル料金(宿泊者1名に付き) 7日前まで 無償 6日前から前々日まで ご宿泊料金の30% 前日 ご宿泊料金の50% 当日 ご宿泊料金の100% ご連絡無しのキャンセル及び、
深夜24時30分を過ぎた場合ご宿泊料金の100%
※ 起算日は、弊社営業時間内の受付となりますのでご注意下さい。
④ フロントについて
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
- ● チェックイン ⇒15:00~24:30
● チェックアウト ⇒翌朝10:00
- チェックアウト時間を延長する事は出来ますか?
- ● 延長料金は12時(お昼)まで。シングルで、1,000円(セミダブルで、1,500円/ツインで2,000円)頂戴致します。12時以降延長の場合は1泊分となります。
※お部屋の空き状況によってお受け出来る場合と、出来ない場合がございますので、フロントまでご相談下さい。
- 宿泊日当日荷物を預かってもらえますか?
- ● 営業時間中(朝7時~24時半まで)はいつでもフロントにて承っておりますので、お気軽に申し付け下さい。
● またチェックアウト後のお預かりもやっております。
- 荷物を事前に送りたいのですがどちらに送ればよいですか?
- ● 宅配伝票に、ご宿泊日とご宿泊者名(フリガナ)をご明記の上、「オーク昭島宛」にお送りください。
● 【〒196-0003 東京都昭島市松原町1-2-6 オーク昭島行 ○月○日宿泊 ご宿泊者名】
- ホテルから自宅まで荷物を宅配便で送りたいのですが?
- ● フロント(朝7:00~24:30まで)へお申し付け下さい。
※着払いのみの受付となりますので、予めご了承下さい。
※ダンボールの販売は行っておりませんので、お客様ご自身でご用意下さい。
⑤ 客室について
- ホテルでインターネットは使えますか?
- ● 有線LANにて全客室にてご利用頂けます。
● 有線LANになります。パソコンはお持ち込み下さい。
● 1Fロビーには共有パソコンをご用意しております。
- 大人2名+子供2名で1室で泊まれますか?
- ● ツインルームに折りたたみベッドのご用意をしておりますので、添い寝の幼児を含む、合計4名様までお泊り頂けます。
● ご不明な点は店舗までお問い合わせ下さい。
- タオル・アメニティは宿泊人数分ありますか?
- ● ご予約人数分、お部屋にご用意しております。添い寝のお子様分は含まれておりませんので、ご了承下さい。
- 女性用のアメニティーはありますか?
- 女性のお客様にはチェックインの際、お好きな物を3点プレゼントしております。その他お部屋に通常アメニティーのご用意もしております。